管理者需要看到业务是否按时、准确、可追溯地完成，而不是模型调用次数、生成字数或自动化动作数量。
四类指标要分开
- 运行指标：成功、失败、重试、耗时和异常原因。
- 过程指标：处理数量、人工确认、按时跟进和积压。
- 结果指标：有效线索、转化、节省时间和错误减少。
- 风险指标：越权、敏感数据、对外提交和不可逆动作。
每个数字都要能追溯
看板上的指标应能回到具体任务、页面、询盘或产品。没有来源定义、统计范围和更新时间的数字，不能用于业务决策。
状态比总量更有用
建议用待处理、已检查、已执行、已验证和已关闭表示工作状态。只有完成结果回看后，任务才算验证完成，避免把自动触发或提交成功当成业务成功。
常见问题
为什么调用量不是核心指标？
调用量只能说明系统运行过，不能说明客户问题被解决或业务结果改善。
看板最少需要哪些状态？
至少要区分待处理、已执行、待验证和已关闭，并能追溯到具体证据。
