询盘AI工作流的价值不是自动回复更多，而是让每条有效需求都有来源、负责人、下一步、人工确认和最终结果。
一条有效询盘至少记录什么
- 来源页面、渠道和进入时间。
- 客户所在市场、感兴趣产品和预估数量。
- 已知要求、待补信息和风险点。
- 负责人、当前阶段和下一次跟进时间。
- 最终结果与未成交原因。
AI适合整理，业务员负责承诺
AI可以提取需求、生成回复草稿、推荐资料、提醒跟进和汇总历史沟通。涉及价格、库存、交期、认证和合同的内容，应基于实时数据并由授权人员确认。
不要只看线索数量
应同时观察有效率、首次响应时间、补充信息完成率、跟进完成率和最终结果。大量无法联系或不匹配的线索，不代表系统有效。
常见问题
AI客服等于询盘AI工作流吗？
不等于。AI客服负责对话，询盘工作流还要记录来源、意向、负责人、下一步和最终结果。
可以自动给客户发消息吗？
低风险提醒可以自动化；对外报价、承诺和批量触达应设置权限、频率和人工确认。
