约2860条质保记录已进入系统
4种常用售后查询方式
最多9张施工图片随档案保存
业务流程
从原始问题到前端流程与交付结果
案例按普通使用者看到的查询、录入、处理和导出流程呈现。
原始问题
- 纸质质保卡和聊天记录容易分散，售后查询依赖人工翻找。
- 车辆、车主、产品型号、施工日期和质保期限缺少统一档案。
- 施工图片与质保记录分开保存，发生售后问题时核对较慢。
实际执行
- 建立质保查询页，支持按车牌或车架号、手机号、车主姓名检索。
- 把车辆、产品型号、施工日期、质保期限、套餐信息和序列号放进统一录入表单。
- 支持随档案上传施工图片，并在保存时处理图片体积。
- 列表集中展示质保状态和必要信息，授权人员可继续开单或编辑。
已验证与未完成
- 门店可以用多种客户提供的信息快速定位质保记录。
- 质保凭证、施工档案和售后查询进入同一条线上流程。
- 当前公开案例只展示脱敏流程，不公开客户、车辆、联系方式和价格明细。
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从案例进入可执行方法
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