约2860条质保记录已进入系统
2条质保查询与产品报价流程
4个小程序客户服务入口
业务流程
从原始问题到前端流程与交付结果
案例按普通使用者看到的查询、录入、处理和导出流程呈现。
原始问题
- 纸质质保卡和聊天记录容易分散，售后查询依赖人工翻找。
- 车辆、车主、产品型号、施工日期和质保期限缺少统一档案。
- 施工图片与质保记录分开保存，发生售后问题时核对较慢。
实际执行
- 小程序首页提供官方质保、产品报价、联系我们和门店中心。
- 质保查询支持切换隐形车衣、太阳膜或全部记录，并按车牌号或车架号查询。
- 产品报价按车型、膜产品和整车或具体车身部位组合计算参考价格。
- 门店后台继续维护质保档案、产品资料、部位价格和服务信息。
已验证与未完成
- 客户可以直接核对服务日期、服务类型和官方质保记录。
- 到店前可以先了解所选车型与施工部位的参考报价。
- 官网使用真实小程序画面，并对姓名、车牌、车架号和订单号打马赛克。
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从案例进入可执行方法
服务决策
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